پرسشنامه استاندارد وفاداری (docx) 1 صفحه
دسته بندی : تحقیق
نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحات: 1 صفحه
قسمتی از متن Word (.docx) :
پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری به خدمات سازمان(Albert Caruana, 2002)
خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کمگویه هامشتریان نکات مثبتی را درباره این بانک به سایر افراد میگویندمشتریان مایل به ادامه کسب و کار با این بانک هستندمشتریان سایر دوستان را به کسب و کار با این بانک تشویق میکنندمشتریان به ندرت خود را از کسب و کار با این بانک کنار میکشندمشتریان تردیدی در آغاز کسب و کار با این بانک ندارندمشتریان واقعا دوست دارند که با این بانک در ارتباط باشندبرای من به عنوان یک مشتری، این بانک به عنوان مهمترین سازمانی است که می توانم با آن تعامل و کسب و کار داشته باشممعتقدم که این سازمان خدمات خوبی به مشتریان خود ارائه میدهدهر زمان که نیاز به دریافت خدماتی داشته باشم سعی میکنم از این بانک استفاده کنماین بانک به عنوان اولین انتخاب من در ارائه خدمات میباشداین بانک را به عنوان ارائه دهنده اصلی خدمات مورد نیازم میدانماین بانک به عنوان اولین مکانی است که هنگام نیاز به خدمات در نظر میگیرم