صفحه محصول - پرسشنامه بررسی تاثیر عوامل موثر بر رضایت از بانکداری الکترونیک

پرسشنامه بررسی تاثیر عوامل موثر بر رضایت از بانکداری الکترونیک (docx) 7 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 7 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

پرسشنامه بررسی تاثیر عوامل موثر بر رضایت از بانکداری الکترونیک دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک دانشکده مدیریت گروه مدیریت بازرگانی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد  گرایش : داخلی عنوان:بررسی تاثیر عوامل موثر بر رضایت از بانکداری الکترونیک( بانک قوامین استان مرکزی) استاد راهنما : دکتر محسن سلیمانی استاد مشاور: دکتر احمد سرلک نگارش: حسن مظلومی عراقی زمستان 1393       پرشسنامه:جناب اقای شکیب نیا       متغیرشمارهشرح ســوالکاملاً موافقمموافقمنظری ندارممخالفمکاملاً مخالفممنبعدسترسی1خدمات الکترونیک بانک قوامین  بانک در کوتاه ترین زمان در دسترس است.     شانگ و لیا2خدمات الکترونیک بانک قوامین  بانک بی وقفه و در هر زمان می تواند کارکند.     3مراکز زیادی برای استفاده از وب سایت بانک وجود دارد.     سهولت  استفاده4من فکر می کنم که یادگیری استفاده از بانکداری آنلاین، آسان است.     نسری و چارفدین(20125من فکر می کنم که استفاده از بانکداری آنلاین، نیازمند تلاش ذهنی و درگیری ذهنی زیادی نیست.     6من فکر می کنم که استفاده از بانکداری آنلاین برای به انجام رساندن وظایف بانکی ام، ساده و آسان است.     7حرکت و جستجو در وب سایت  بانک قوامین  آسان است.     اعتماد8من به خدمات آنلاین بانکی اعتماد دارم و خدمات مورد نیاز خود را از سیستم آنلاین این بانک تهیه خواهم کرد.     پاپاس و همکاران(2014)9من معتقد هستم که خدمات آنلاین بانکی قابل اعتماد هستند.     10من معتقد هستم که  این بانک در خدمات آنلاین بانکی به تعهدات خود عمل می کند.     11من به اطلاعاتی که وب سایت بانک بانک قوامین  ارائه می دهد اعتماد دارم.     سودمندی12من فکر می کنم که استفاده از بانکداری آنلاین، من را قادر خواهد کرد که وظایفم را با سرعت بیشتری انجام دهم.     نسری و چارفدین(201213من فکر می کنم که استفاده از بانکداری آنلاین، من را قادر خواهد کرد تا کارهایم را آسان تر انجام دهم.     14من فکر می کنم که بانکداری آنلاین، مفید است.      15من فکر می کنم استفاده از بانکداری آنلاین سودمنداست.     رضایتمندی16من از خدمات آنلاین این بانک  راضی هستم.     لین و همکاران(2014)17من از راه حل هایی که این بانک ارائه می دهد، راضی هستم.     18من از عملکرد خودم برای استفاده از خدمات این بانک راضی هستم.      19معتقد هستم استفاده از خدمات الکترونیک بانک یک تصمیم درست است.